Loading...
Оферта
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО «Перфект» (далее — «Продавец») и содержит предложение заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.
1.2. Оферта адресована дееспособным физическим лицам, приобретающим товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3. Оферта регулирует приобретение товаров непосредственно у ООО «Перфект» через сайт https://perfect4u.ru.
Если товар приобретается на маркетплейсе, в стороннем интернет-магазине, розничном магазине или через иной канал продаж, продавцом такого товара является лицо, указанное на соответствующей торговой площадке, в кассовом чеке или ином документе, подтверждающем покупку.
1.4. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:
• ознакомился с настоящей Офертой;
• понимает и принимает её условия;
• ознакомился с информацией о выбранном Товаре;
• предоставляет достоверные данные, необходимые для оформления и исполнения Заказа;
• обладает необходимой дееспособностью для заключения Договора.
1.5. В случае несогласия с условиями Оферты Покупатель должен отказаться от оформления Заказа.
1.6. Акцептом Оферты является оформление Покупателем Заказа способом, предусмотренным настоящей Офертой.
1.7. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести Товар на условиях настоящей Оферты.
Продавец направляет Покупателю подтверждение заключения Договора, содержащее номер Заказа или иной идентификатор, позволяющий получить информацию о Заказе и его условиях.
1.8. Если условиями оформления Заказа предусмотрена предварительная оплата, Покупатель обязан произвести её в установленный срок.
Неоплата Заказа в предусмотренный срок считается отказом Покупателя от исполнения Договора, если иное не было согласовано сторонами.
1.9. Продавец вправе изменять настоящую Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.
Изменения не распространяются на Заказы, оформленные до вступления новой редакции Оферты в силу.
1.10. Оферта действует в отношении Товаров, доступных для оформления Заказа на Сайте.
Предложение о продаже конкретного Товара действует до момента его отсутствия на складе, удаления с Сайта либо изменения информации о возможности оформления Заказа.
2. Термины и определения
2.1. Продавец — ООО «Перфект», осуществляющее деятельность под товарным знаком PERFECT4U и реализующее Товары, представленные на Сайте.
2.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее Заказ и заключившее с Продавцом Договор на условиях настоящей Оферты.
2.3. Потребитель — физическое лицо, намеревающееся заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
В рамках настоящей Оферты термины «Покупатель» и «Потребитель» могут использоваться как равнозначные, если из контекста не следует иное.
2.4. Оферта — настоящий документ, содержащий публичное предложение Продавца заключить Договор розничной купли-продажи Товара дистанционным способом.
2.5. Договор — договор розничной купли-продажи Товара, заключённый между Продавцом и Покупателем на условиях настоящей Оферты.
2.6. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты путём оформления Заказа.
2.7. Сайт — сайт ООО «Перфект», расположенный в сети Интернет по адресу: https://perfect4u.ru.
2.8. Товар — продукция, представленная на Сайте и предлагаемая к приобретению у Продавца, в том числе продукция под товарным знаком PERFECT4U.
2.9. Заказ — оформленное Покупателем и полученное Продавцом сообщение о намерении приобрести выбранные Товары.
2.10. Корзина — раздел Сайта, в котором отображаются выбранные Покупателем Товары, их количество, стоимость и иные сведения о Заказе.
2.11. Доставка — передача Заказа Покупателю по указанному им адресу либо в выбранном Пункте выдачи с привлечением Продавца, курьерской службы, оператора почтовой связи или иной транспортной организации.
2.12. Курьерская служба — привлечённое Продавцом третье лицо, осуществляющее доставку Заказа Покупателю.
2.13. Пункт выдачи — отделение оператора почтовой связи, пункт выдачи заказов, постамат либо иное место, в котором Покупатель может получить Заказ.
2.14. Карта — банковская карта, выпущенная кредитной организацией и используемая Покупателем для безналичной оплаты Заказа.
2.15. Платёжный сервис — принадлежащая третьему лицу информационная или платёжная система, посредством которой осуществляется оплата Заказа.
2.16. Промокод — буквенная, цифровая или комбинированная последовательность, применение которой при оформлении Заказа предоставляет Покупателю Скидку или иное предусмотренное условиями акции преимущество.
2.17. Скидка — уменьшение стоимости Товара, Заказа или Доставки на условиях, установленных Продавцом.
2.18. Маркетплейс — электронная торговая площадка третьего лица, на которой может размещаться и реализовываться Товар.
2.19. Колл-центр — служба информационной поддержки Покупателей, доступная по номеру телефона 8 (800) 100-18-85 в установленное Продавцом время работы.
2.20. Мессенджер — программа или интернет-сервис, позволяющий пользователям обмениваться электронными сообщениями.
3. Предмет Договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный им Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.
3.2. Наименование, ассортимент, количество, цена, основные характеристики и иные условия приобретения Товара определяются на основании информации, размещённой на Сайте и указанной в подтверждении Заказа.
3.3. Договор заключается дистанционным способом на основании ознакомления Покупателя с описанием Товара, представленным на Сайте, без возможности непосредственного осмотра Товара до заключения Договора.
3.4. Товар приобретается Покупателем исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
4. Информация о Товаре
4.1. Продавец размещает на Сайте информацию о Товаре, необходимую для его правильного выбора, включая сведения о назначении, основных потребительских свойствах, составе, способе применения, мерах предосторожности и иных характеристиках, если размещение таких сведений предусмотрено законодательством или применимо к соответствующему Товару.
4.2. Изображения Товаров на Сайте носят информационно-справочный характер.
Фактический оттенок, форма, размер отдельных элементов, дизайн этикетки или упаковки могут отличаться от изображения вследствие:
• особенностей цветопередачи экрана;
• условий фотосъёмки;
• обновления изготовителем дизайна упаковки;
• особенностей производства;
• иных объективных причин.
Такие различия не должны затрагивать обязательные сведения, состав, назначение, безопасность и основные потребительские свойства Товара.
4.3. Перед оформлением Заказа Покупателю рекомендуется внимательно ознакомиться:
• с описанием Товара;
• с его составом;
• со способом и областью применения;
• с ограничениями и мерами предосторожности;
• со сроком годности;
• с информацией изготовителя;
• с условиями хранения.
4.4. Информация, размещённая на Сайте, не является медицинской консультацией, диагнозом, назначением лечения или гарантией достижения определённого результата.
4.5. При наличии заболеваний, аллергии, индивидуальной непереносимости, повышенной чувствительности кожи, беременности, грудного вскармливания или иных состояний, способных повлиять на безопасность применения Товара, Покупателю рекомендуется до его использования проконсультироваться с медицинским специалистом.
4.6. При возникновении вопросов о свойствах и характеристиках Товара Покупатель вправе до оформления Заказа обратиться в Колл-центр или направить обращение по адресу электронной почты: info@perfect4u.ru.
5. Оформление Заказа
5.1. Заказ может быть оформлен:
5.1.1. самостоятельно на Сайте;
5.1.2. по телефону Колл-центра: 8 (800) 100-18-85;
5.1.3. иным доступным способом, прямо указанным на Сайте.
5.2. При оформлении Заказа Покупатель сообщает сведения, необходимые для его исполнения, в том числе:
• имя и фамилию;
• контактный номер телефона;
• адрес электронной почты;
• состав Заказа;
• выбранный способ получения;
• адрес Доставки или Пункт выдачи;
• способ оплаты;
• иные сведения, объективно необходимые для оформления и исполнения Заказа.
5.3. Перечень запрашиваемых сведений может отличаться в зависимости от выбранного способа оплаты и Доставки.
5.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность, полноту и актуальность предоставленных данных.
5.5. Если Покупатель предоставил ошибочные или неполные данные, из-за которых исполнение Заказа стало невозможным или потребовало дополнительных расходов, стороны согласовывают новые условия исполнения Заказа.
Документально подтверждённые дополнительные расходы, возникшие исключительно вследствие предоставления Покупателем недостоверных сведений, могут быть возложены на Покупателя в случаях, допускаемых законодательством.
5.6. После получения Заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение, содержащее:
• номер Заказа или иной идентификатор;
• состав Заказа;
• стоимость Товаров;
• стоимость Доставки, если она оплачивается отдельно;
• выбранный способ оплаты;
• сведения о получении Заказа;
• иную существенную информацию.
5.7. Подтверждение может быть направлено посредством SMS, электронной почты, сообщения в мессенджере, уведомления в личном кабинете или иным способом, указанным Покупателем.
5.8. Если после оформления Заказа выявлено отсутствие Товара, Продавец обязан без необоснованной задержки уведомить об этом Покупателя.
Стороны вправе согласовать:
• замену Товара;
• изменение количества Товаров;
• новый срок передачи;
• исключение отсутствующего Товара из Заказа;
• отмену Заказа полностью или в соответствующей части.
При отмене предварительно оплаченного Заказа Продавец возвращает Покупателю уплаченную сумму в установленном законодательством порядке.
5.9. Продавец не вправе в одностороннем порядке изменять цену, количество, ассортимент или иные существенные условия уже заключённого Договора, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством или согласованных с Покупателем.
6. Цена Товара
6.1. Цена Товара указывается на Сайте в российских рублях.
6.2. Итоговая стоимость Заказа формируется из:
• стоимости выбранных Товаров;
• стоимости Доставки, если она оплачивается отдельно;
• предоставленных Скидок;
• иных предусмотренных условиями Заказа платежей.
6.3. Итоговая сумма, подлежащая оплате, сообщается Покупателю до завершения оформления Заказа.
6.4. Продавец вправе изменять цены на Товары до момента оформления Покупателем Заказа.
Изменение цены после заключения Договора допускается только с согласия Покупателя или в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством.
6.5. В случае выявления технической ошибки в информации о цене Продавец уведомляет об этом Покупателя и предлагает согласовать дальнейшее исполнение Заказа.
Покупатель вправе отказаться от приобретения Товара по исправленной цене. В этом случае ранее внесённая оплата возвращается Покупателю.
Наличие технической ошибки и её правовые последствия определяются с учётом обстоятельств конкретной ситуации и требований законодательства Российской Федерации.
7. Скидки и промокоды
7.1. Продавец вправе проводить акции, устанавливать Скидки и предоставлять Покупателям Промокоды.
7.2. Условия применения Промокода, включая срок действия, перечень участвующих Товаров, минимальную стоимость Заказа и размер Скидки, определяются правилами соответствующей акции.
7.3. Один Промокод может быть использован только на условиях, установленных Продавцом.
Если иное прямо не указано в условиях акции, Промокоды и Скидки не суммируются.
7.4. Промокод:
• не является денежным средством;
• не подлежит обмену на денежные средства;
• не может быть использован после истечения срока его действия;
• применяется только при соблюдении условий соответствующей акции.
7.5. Если после частичного возврата Товаров условия предоставления Скидки перестают соблюдаться, сумма к возврату определяется исходя из фактически уплаченной Покупателем стоимости возвращаемого Товара.
8. Оплата Заказа
8.1. Оплата Заказа может осуществляться следующими способами:
8.1.1. банковской картой на Сайте;
8.1.2. с использованием доступного платёжного сервиса;
8.1.3. иным способом, указанным на Сайте при оформлении Заказа.
8.2. Доступные способы оплаты отображаются Покупателю до завершения оформления Заказа.
8.3. При выборе предварительной оплаты Покупатель обязан оплатить Заказ не позднее 24 часов с момента получения платёжной ссылки или соответствующего уведомления, если иной срок не указан при оформлении Заказа.
8.4. Если Заказ не оплачен в установленный срок, Продавец вправе отменить его, уведомив Покупателя.
8.5. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу либо получения Продавцом подтверждения платёжной организации об успешном проведении операции.
8.6. Оплата банковской картой производится с использованием инфраструктуры банка или платёжного сервиса.
Продавец не получает полный номер банковской карты, код безопасности и иные реквизиты, если их обработка осуществляется непосредственно соответствующим платёжным сервисом.
8.7. Продавец предоставляет Покупателю кассовый чек в электронной или иной предусмотренной законодательством форме.
8.8. При отказе банка или платёжного сервиса в проведении операции Покупатель самостоятельно обращается в соответствующую организацию для выяснения причин отказа.
9. Доставка и получение Товара
9.1. Способы, территория, ориентировочные сроки и стоимость Доставки сообщаются Покупателю на Сайте либо при оформлении Заказа.
9.2. Покупатель может выбрать доступный способ получения Заказа:
• курьерскую доставку;
• получение в Пункте выдачи;
• получение в отделении оператора почтовой связи;
• получение в постамате;
• иной способ, указанный на Сайте.
9.3. Срок Доставки исчисляется с момента, определённого при оформлении Заказа, и зависит от выбранного способа оплаты, региона, работы Курьерской службы и иных объективных обстоятельств.
9.4. Указанный при оформлении Заказа срок Доставки может являться ориентировочным, если это прямо сообщено Покупателю.
9.5. При возникновении обстоятельств, препятствующих своевременной Доставке, Продавец уведомляет Покупателя и согласовывает новый срок.
9.6. Заказ передаётся:
• Покупателю;
• получателю, указанному при оформлении Заказа;
• иному лицу, предоставившему номер Заказа, код получения или другое предусмотренное способом Доставки подтверждение полномочий на получение.
9.7. В случаях, предусмотренных законодательством или правилами Курьерской службы, для получения Заказа может потребоваться документ, удостоверяющий личность.
9.8. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить:
• целостность упаковки;
• количество Товаров;
• соответствие Товаров Заказу;
• отсутствие видимых повреждений.
9.9. Подписание накладной, ввод кода получения, получение Заказа в Пункте выдачи либо иное подтверждённое принятие Товара свидетельствует о его передаче Покупателю.
Это не лишает Покупателя права предъявить требования в отношении недостатков, которые не могли быть обнаружены при обычной приёмке.
9.10. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или указанному им получателю.
9.11. Если Заказ был доставлен по согласованному адресу и в согласованный срок, но не был передан по вине Покупателя, повторная Доставка осуществляется в новые сроки, согласованные сторонами.
Покупатель оплачивает повторную Доставку, если такая обязанность была заранее доведена до его сведения и не противоречит законодательству.
9.12. Изменение адреса, даты или иных параметров Доставки после передачи Заказа Курьерской службе осуществляется при наличии технической возможности и может повлечь дополнительные расходы, о которых Покупатель должен быть уведомлён заранее.
10. Отказ от Заказа до передачи Товара
10.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.
10.2. Для отказа от Заказа Покупатель может обратиться:
• по телефону 8 (800) 100-18-85;
• по адресу электронной почты info@perfect4u.ru;
• иным способом, указанным на Сайте.
10.3. При отказе от Товара до передачи Покупатель обязан возместить Продавцу только необходимые и документально подтверждённые расходы, фактически понесённые в связи с исполнением Заказа, если такое возмещение допускается законодательством.
10.4. Штрафы и иные санкции за реализацию Покупателем законного права на отказ от Товара не применяются.
1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО «Перфект» (далее — «Продавец») и содержит предложение заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.
1.2. Оферта адресована дееспособным физическим лицам, приобретающим товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3. Оферта регулирует приобретение товаров непосредственно у ООО «Перфект» через сайт https://perfect4u.ru.
Если товар приобретается на маркетплейсе, в стороннем интернет-магазине, розничном магазине или через иной канал продаж, продавцом такого товара является лицо, указанное на соответствующей торговой площадке, в кассовом чеке или ином документе, подтверждающем покупку.
1.4. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:
• ознакомился с настоящей Офертой;
• понимает и принимает её условия;
• ознакомился с информацией о выбранном Товаре;
• предоставляет достоверные данные, необходимые для оформления и исполнения Заказа;
• обладает необходимой дееспособностью для заключения Договора.
1.5. В случае несогласия с условиями Оферты Покупатель должен отказаться от оформления Заказа.
1.6. Акцептом Оферты является оформление Покупателем Заказа способом, предусмотренным настоящей Офертой.
1.7. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести Товар на условиях настоящей Оферты.
Продавец направляет Покупателю подтверждение заключения Договора, содержащее номер Заказа или иной идентификатор, позволяющий получить информацию о Заказе и его условиях.
1.8. Если условиями оформления Заказа предусмотрена предварительная оплата, Покупатель обязан произвести её в установленный срок.
Неоплата Заказа в предусмотренный срок считается отказом Покупателя от исполнения Договора, если иное не было согласовано сторонами.
1.9. Продавец вправе изменять настоящую Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.
Изменения не распространяются на Заказы, оформленные до вступления новой редакции Оферты в силу.
1.10. Оферта действует в отношении Товаров, доступных для оформления Заказа на Сайте.
Предложение о продаже конкретного Товара действует до момента его отсутствия на складе, удаления с Сайта либо изменения информации о возможности оформления Заказа.
2. Термины и определения
2.1. Продавец — ООО «Перфект», осуществляющее деятельность под товарным знаком PERFECT4U и реализующее Товары, представленные на Сайте.
2.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее Заказ и заключившее с Продавцом Договор на условиях настоящей Оферты.
2.3. Потребитель — физическое лицо, намеревающееся заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
В рамках настоящей Оферты термины «Покупатель» и «Потребитель» могут использоваться как равнозначные, если из контекста не следует иное.
2.4. Оферта — настоящий документ, содержащий публичное предложение Продавца заключить Договор розничной купли-продажи Товара дистанционным способом.
2.5. Договор — договор розничной купли-продажи Товара, заключённый между Продавцом и Покупателем на условиях настоящей Оферты.
2.6. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты путём оформления Заказа.
2.7. Сайт — сайт ООО «Перфект», расположенный в сети Интернет по адресу: https://perfect4u.ru.
2.8. Товар — продукция, представленная на Сайте и предлагаемая к приобретению у Продавца, в том числе продукция под товарным знаком PERFECT4U.
2.9. Заказ — оформленное Покупателем и полученное Продавцом сообщение о намерении приобрести выбранные Товары.
2.10. Корзина — раздел Сайта, в котором отображаются выбранные Покупателем Товары, их количество, стоимость и иные сведения о Заказе.
2.11. Доставка — передача Заказа Покупателю по указанному им адресу либо в выбранном Пункте выдачи с привлечением Продавца, курьерской службы, оператора почтовой связи или иной транспортной организации.
2.12. Курьерская служба — привлечённое Продавцом третье лицо, осуществляющее доставку Заказа Покупателю.
2.13. Пункт выдачи — отделение оператора почтовой связи, пункт выдачи заказов, постамат либо иное место, в котором Покупатель может получить Заказ.
2.14. Карта — банковская карта, выпущенная кредитной организацией и используемая Покупателем для безналичной оплаты Заказа.
2.15. Платёжный сервис — принадлежащая третьему лицу информационная или платёжная система, посредством которой осуществляется оплата Заказа.
2.16. Промокод — буквенная, цифровая или комбинированная последовательность, применение которой при оформлении Заказа предоставляет Покупателю Скидку или иное предусмотренное условиями акции преимущество.
2.17. Скидка — уменьшение стоимости Товара, Заказа или Доставки на условиях, установленных Продавцом.
2.18. Маркетплейс — электронная торговая площадка третьего лица, на которой может размещаться и реализовываться Товар.
2.19. Колл-центр — служба информационной поддержки Покупателей, доступная по номеру телефона 8 (800) 100-18-85 в установленное Продавцом время работы.
2.20. Мессенджер — программа или интернет-сервис, позволяющий пользователям обмениваться электронными сообщениями.
3. Предмет Договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный им Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.
3.2. Наименование, ассортимент, количество, цена, основные характеристики и иные условия приобретения Товара определяются на основании информации, размещённой на Сайте и указанной в подтверждении Заказа.
3.3. Договор заключается дистанционным способом на основании ознакомления Покупателя с описанием Товара, представленным на Сайте, без возможности непосредственного осмотра Товара до заключения Договора.
3.4. Товар приобретается Покупателем исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
4. Информация о Товаре
4.1. Продавец размещает на Сайте информацию о Товаре, необходимую для его правильного выбора, включая сведения о назначении, основных потребительских свойствах, составе, способе применения, мерах предосторожности и иных характеристиках, если размещение таких сведений предусмотрено законодательством или применимо к соответствующему Товару.
4.2. Изображения Товаров на Сайте носят информационно-справочный характер.
Фактический оттенок, форма, размер отдельных элементов, дизайн этикетки или упаковки могут отличаться от изображения вследствие:
• особенностей цветопередачи экрана;
• условий фотосъёмки;
• обновления изготовителем дизайна упаковки;
• особенностей производства;
• иных объективных причин.
Такие различия не должны затрагивать обязательные сведения, состав, назначение, безопасность и основные потребительские свойства Товара.
4.3. Перед оформлением Заказа Покупателю рекомендуется внимательно ознакомиться:
• с описанием Товара;
• с его составом;
• со способом и областью применения;
• с ограничениями и мерами предосторожности;
• со сроком годности;
• с информацией изготовителя;
• с условиями хранения.
4.4. Информация, размещённая на Сайте, не является медицинской консультацией, диагнозом, назначением лечения или гарантией достижения определённого результата.
4.5. При наличии заболеваний, аллергии, индивидуальной непереносимости, повышенной чувствительности кожи, беременности, грудного вскармливания или иных состояний, способных повлиять на безопасность применения Товара, Покупателю рекомендуется до его использования проконсультироваться с медицинским специалистом.
4.6. При возникновении вопросов о свойствах и характеристиках Товара Покупатель вправе до оформления Заказа обратиться в Колл-центр или направить обращение по адресу электронной почты: info@perfect4u.ru.
5. Оформление Заказа
5.1. Заказ может быть оформлен:
5.1.1. самостоятельно на Сайте;
5.1.2. по телефону Колл-центра: 8 (800) 100-18-85;
5.1.3. иным доступным способом, прямо указанным на Сайте.
5.2. При оформлении Заказа Покупатель сообщает сведения, необходимые для его исполнения, в том числе:
• имя и фамилию;
• контактный номер телефона;
• адрес электронной почты;
• состав Заказа;
• выбранный способ получения;
• адрес Доставки или Пункт выдачи;
• способ оплаты;
• иные сведения, объективно необходимые для оформления и исполнения Заказа.
5.3. Перечень запрашиваемых сведений может отличаться в зависимости от выбранного способа оплаты и Доставки.
5.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность, полноту и актуальность предоставленных данных.
5.5. Если Покупатель предоставил ошибочные или неполные данные, из-за которых исполнение Заказа стало невозможным или потребовало дополнительных расходов, стороны согласовывают новые условия исполнения Заказа.
Документально подтверждённые дополнительные расходы, возникшие исключительно вследствие предоставления Покупателем недостоверных сведений, могут быть возложены на Покупателя в случаях, допускаемых законодательством.
5.6. После получения Заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение, содержащее:
• номер Заказа или иной идентификатор;
• состав Заказа;
• стоимость Товаров;
• стоимость Доставки, если она оплачивается отдельно;
• выбранный способ оплаты;
• сведения о получении Заказа;
• иную существенную информацию.
5.7. Подтверждение может быть направлено посредством SMS, электронной почты, сообщения в мессенджере, уведомления в личном кабинете или иным способом, указанным Покупателем.
5.8. Если после оформления Заказа выявлено отсутствие Товара, Продавец обязан без необоснованной задержки уведомить об этом Покупателя.
Стороны вправе согласовать:
• замену Товара;
• изменение количества Товаров;
• новый срок передачи;
• исключение отсутствующего Товара из Заказа;
• отмену Заказа полностью или в соответствующей части.
При отмене предварительно оплаченного Заказа Продавец возвращает Покупателю уплаченную сумму в установленном законодательством порядке.
5.9. Продавец не вправе в одностороннем порядке изменять цену, количество, ассортимент или иные существенные условия уже заключённого Договора, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством или согласованных с Покупателем.
6. Цена Товара
6.1. Цена Товара указывается на Сайте в российских рублях.
6.2. Итоговая стоимость Заказа формируется из:
• стоимости выбранных Товаров;
• стоимости Доставки, если она оплачивается отдельно;
• предоставленных Скидок;
• иных предусмотренных условиями Заказа платежей.
6.3. Итоговая сумма, подлежащая оплате, сообщается Покупателю до завершения оформления Заказа.
6.4. Продавец вправе изменять цены на Товары до момента оформления Покупателем Заказа.
Изменение цены после заключения Договора допускается только с согласия Покупателя или в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством.
6.5. В случае выявления технической ошибки в информации о цене Продавец уведомляет об этом Покупателя и предлагает согласовать дальнейшее исполнение Заказа.
Покупатель вправе отказаться от приобретения Товара по исправленной цене. В этом случае ранее внесённая оплата возвращается Покупателю.
Наличие технической ошибки и её правовые последствия определяются с учётом обстоятельств конкретной ситуации и требований законодательства Российской Федерации.
7. Скидки и промокоды
7.1. Продавец вправе проводить акции, устанавливать Скидки и предоставлять Покупателям Промокоды.
7.2. Условия применения Промокода, включая срок действия, перечень участвующих Товаров, минимальную стоимость Заказа и размер Скидки, определяются правилами соответствующей акции.
7.3. Один Промокод может быть использован только на условиях, установленных Продавцом.
Если иное прямо не указано в условиях акции, Промокоды и Скидки не суммируются.
7.4. Промокод:
• не является денежным средством;
• не подлежит обмену на денежные средства;
• не может быть использован после истечения срока его действия;
• применяется только при соблюдении условий соответствующей акции.
7.5. Если после частичного возврата Товаров условия предоставления Скидки перестают соблюдаться, сумма к возврату определяется исходя из фактически уплаченной Покупателем стоимости возвращаемого Товара.
8. Оплата Заказа
8.1. Оплата Заказа может осуществляться следующими способами:
8.1.1. банковской картой на Сайте;
8.1.2. с использованием доступного платёжного сервиса;
8.1.3. иным способом, указанным на Сайте при оформлении Заказа.
8.2. Доступные способы оплаты отображаются Покупателю до завершения оформления Заказа.
8.3. При выборе предварительной оплаты Покупатель обязан оплатить Заказ не позднее 24 часов с момента получения платёжной ссылки или соответствующего уведомления, если иной срок не указан при оформлении Заказа.
8.4. Если Заказ не оплачен в установленный срок, Продавец вправе отменить его, уведомив Покупателя.
8.5. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу либо получения Продавцом подтверждения платёжной организации об успешном проведении операции.
8.6. Оплата банковской картой производится с использованием инфраструктуры банка или платёжного сервиса.
Продавец не получает полный номер банковской карты, код безопасности и иные реквизиты, если их обработка осуществляется непосредственно соответствующим платёжным сервисом.
8.7. Продавец предоставляет Покупателю кассовый чек в электронной или иной предусмотренной законодательством форме.
8.8. При отказе банка или платёжного сервиса в проведении операции Покупатель самостоятельно обращается в соответствующую организацию для выяснения причин отказа.
9. Доставка и получение Товара
9.1. Способы, территория, ориентировочные сроки и стоимость Доставки сообщаются Покупателю на Сайте либо при оформлении Заказа.
9.2. Покупатель может выбрать доступный способ получения Заказа:
• курьерскую доставку;
• получение в Пункте выдачи;
• получение в отделении оператора почтовой связи;
• получение в постамате;
• иной способ, указанный на Сайте.
9.3. Срок Доставки исчисляется с момента, определённого при оформлении Заказа, и зависит от выбранного способа оплаты, региона, работы Курьерской службы и иных объективных обстоятельств.
9.4. Указанный при оформлении Заказа срок Доставки может являться ориентировочным, если это прямо сообщено Покупателю.
9.5. При возникновении обстоятельств, препятствующих своевременной Доставке, Продавец уведомляет Покупателя и согласовывает новый срок.
9.6. Заказ передаётся:
• Покупателю;
• получателю, указанному при оформлении Заказа;
• иному лицу, предоставившему номер Заказа, код получения или другое предусмотренное способом Доставки подтверждение полномочий на получение.
9.7. В случаях, предусмотренных законодательством или правилами Курьерской службы, для получения Заказа может потребоваться документ, удостоверяющий личность.
9.8. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить:
• целостность упаковки;
• количество Товаров;
• соответствие Товаров Заказу;
• отсутствие видимых повреждений.
9.9. Подписание накладной, ввод кода получения, получение Заказа в Пункте выдачи либо иное подтверждённое принятие Товара свидетельствует о его передаче Покупателю.
Это не лишает Покупателя права предъявить требования в отношении недостатков, которые не могли быть обнаружены при обычной приёмке.
9.10. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или указанному им получателю.
9.11. Если Заказ был доставлен по согласованному адресу и в согласованный срок, но не был передан по вине Покупателя, повторная Доставка осуществляется в новые сроки, согласованные сторонами.
Покупатель оплачивает повторную Доставку, если такая обязанность была заранее доведена до его сведения и не противоречит законодательству.
9.12. Изменение адреса, даты или иных параметров Доставки после передачи Заказа Курьерской службе осуществляется при наличии технической возможности и может повлечь дополнительные расходы, о которых Покупатель должен быть уведомлён заранее.
10. Отказ от Заказа до передачи Товара
10.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.
10.2. Для отказа от Заказа Покупатель может обратиться:
• по телефону 8 (800) 100-18-85;
• по адресу электронной почты info@perfect4u.ru;
• иным способом, указанным на Сайте.
10.3. При отказе от Товара до передачи Покупатель обязан возместить Продавцу только необходимые и документально подтверждённые расходы, фактически понесённые в связи с исполнением Заказа, если такое возмещение допускается законодательством.
10.4. Штрафы и иные санкции за реализацию Покупателем законного права на отказ от Товара не применяются.
11. Возврат Товара надлежащего качества
11.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества:
• в любое время до его передачи;
• в течение семи календарных дней после передачи Товара.
11.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент Доставки, срок возврата определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены:
• товарный вид;
• потребительские свойства;
• комплектность;
• ярлыки, пломбы, защитные мембраны и иные элементы упаковки, если они являются частью товарного вида;
• документ, подтверждающий факт и условия приобретения, при его наличии.
11.4. Отсутствие кассового чека или иного документа, подтверждающего покупку, само по себе не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
11.5. Использованный Товар надлежащего качества, а также Товар с нарушенным товарным видом или утраченными потребительскими свойствами возврату не подлежит, если иное не предусмотрено законодательством.
11.6. Вскрытие индивидуальной упаковки, удаление защитной мембраны, использование или тестирование косметического средства может свидетельствовать об утрате товарного вида или потребительских свойств. Решение принимается с учётом характера Товара и фактического состояния возвращаемой продукции.
11.7. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, обладающего индивидуально-определёнными свойствами, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
11.8. Для возврата Покупатель направляет Продавцу заявление или обращение, содержащее:
• фамилию, имя и отчество, если оно имеется;
• номер Заказа;
• контактный номер телефона или адрес электронной почты;
• наименование возвращаемого Товара;
• требование о возврате;
• выбранный способ передачи Товара Продавцу;
• реквизиты для возврата денежных средств, если возврат первоначальным способом невозможен.
11.9. К обращению рекомендуется приложить фотографии Товара и упаковки. Отсутствие фотографий не является безусловным основанием для отказа в рассмотрении требования.
11.10. Способ возврата согласовывается с Продавцом. Он должен позволять установить состояние Товара при его получении.
11.11. Расходы на передачу Продавцу возвращаемого Товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не установлено законодательством или условиями соответствующей акции.
11.12. Продавец возвращает Покупателю сумму, уплаченную за возвращаемый Товар, не позднее десяти календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.
11.13. Из возвращаемой суммы могут быть вычтены исключительно расходы Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя, если такое удержание допускается законодательством и соответствующие расходы фактически понесены Продавцом.
11.14. Стоимость первоначальной доставки Заказа не удерживается, если такая доставка не была самостоятельной услугой, полностью оказанной Покупателю, либо если её удержание не допускается законодательством.
11.15. Комиссия банка-эквайера, платёжного сервиса или иные расходы Продавца, связанные с приёмом либо возвратом оплаты, не удерживаются из суммы, возвращаемой Покупателю, если такое удержание прямо не предусмотрено законодательством.
11.16. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами или применение первоначального способа невозможно.
12. Товар ненадлежащего качества
12.1. Товаром ненадлежащего качества является Товар, имеющий недостаток, который не был оговорён Продавцом при заключении Договора.
12.2. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в том числе потребовать:
• замены Товара;
• соразмерного уменьшения цены;
• безвозмездного устранения недостатков, если это применимо;
• возмещения расходов на устранение недостатков, если это применимо;
• отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
12.3. По требованию Продавца и за его счёт Покупатель возвращает Товар с недостатками.
12.4. Для рассмотрения требования Покупатель предоставляет Продавцу возможность осмотреть Товар и провести проверку его качества.
12.5. При возникновении спора о причинах появления недостатков Продавец проводит экспертизу Товара за свой счёт.
12.6. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и экспертизе Товара, а также оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.
12.7. Если экспертизой установлено, что недостатки возникли по обстоятельствам, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает Продавцу расходы на проведение экспертизы, хранение и транспортировку Товара в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
12.8. Если установлено, что недостатки возникли до передачи Товара Покупателю либо по причинам, существовавшим до этого момента, Продавец удовлетворяет законное требование Покупателя в установленный срок.
12.9. Расходы, связанные с возвратом Товара ненадлежащего качества, несёт Продавец.
12.10. Для направления требования Покупатель может обратиться:
• по телефону 8 (800) 100-18-85;
• по адресу электронной почты info@perfect4u.ru;
• по юридическому адресу Продавца;
• иным способом, указанным на Сайте.
12.11. К обращению рекомендуется приложить:
• номер Заказа;
• описание выявленного недостатка;
• фотографии или видеозапись недостатка;
• сведения о способе и условиях использования Товара;
• иные материалы, имеющие отношение к требованию.
Отсутствие фотографий или видеозаписи не является безусловным основанием для отказа в рассмотрении требования.
13. Срок годности и условия хранения
13.1. Срок годности Товара указывается на упаковке, этикетке или в иной сопроводительной документации.
13.2. Покупатель обязан соблюдать условия хранения и применения Товара, установленные изготовителем.
13.3. Продавец не отвечает за ухудшение состояния Товара, возникшее после его передачи Покупателю вследствие:
• нарушения условий хранения;
• использования не по назначению;
• несоблюдения инструкции;
• механического повреждения;
• воздействия температур, влаги или прямого солнечного света вопреки требованиям изготовителя;
• иных действий Покупателя или третьих лиц.
13.4. Настоящий раздел не освобождает Продавца от ответственности за недостатки, возникшие до передачи Товара либо по причинам, существовавшим до этого момента.
14. Персональные данные
14.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в объёме, необходимом для:
• оформления и исполнения Договора;
• обработки оплаты;
• организации Доставки;
• направления сервисных уведомлений;
• рассмотрения обращений и претензий;
• исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством.
14.2. Обработка персональных данных, необходимая для заключения и исполнения Договора, осуществляется на соответствующем законном основании, предусмотренном законодательством о персональных данных.
14.3. Когда обработка персональных данных требует отдельного согласия Покупателя, такое согласие запрашивается отдельно от настоящей Оферты и иных документов.
14.4. Настоящая Оферта сама по себе не является:
• согласием на обработку персональных данных в случаях, когда требуется отдельное согласие;
• согласием на распространение персональных данных;
• согласием на получение рекламных сообщений.
14.5. Персональные данные могут передаваться третьим лицам в объёме, необходимом для исполнения Договора, включая:
• Курьерские службы;
• операторов почтовой связи;
• владельцев Пунктов выдачи;
• банки;
• платёжные сервисы;
• операторов информационных систем;
• иных лиц, участвующих в оформлении, оплате и доставке Заказа.
14.6. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой ООО «Перфект» в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
14.7. Покупатель вправе направлять обращения по вопросам обработки персональных данных по адресу электронной почты: info@perfect4u.ru.
15. Информационные и рекламные сообщения
15.1. Продавец вправе направлять Покупателю сервисные сообщения, непосредственно связанные с:
• оформлением Заказа;
• подтверждением оплаты;
• изменением статуса Заказа;
• Доставкой;
• возвратом;
• рассмотрением обращения;
• исполнением Договора.
15.2. Сервисные сообщения не являются рекламой, если они не содержат информацию рекламного характера и необходимы для исполнения Договора или обращения Покупателя.
15.3. Рекламные сообщения по телефону, электронной почте, SMS, в мессенджерах, посредством push-уведомлений и по другим сетям электросвязи направляются только при наличии предварительного согласия Покупателя.
15.4. Согласие на получение рекламы предоставляется отдельно и не является обязательным условием оформления Заказа.
15.5. Покупатель вправе в любое время отказаться от рекламных сообщений:
• по ссылке для отказа от рассылки;
• через настройки уведомлений;
• путём направления обращения на info@perfect4u.ru;
• иным указанным в сообщении способом.
16. Телефонные обращения
16.1. При обращении Покупателя в Колл-центр телефонный разговор может записываться после предварительного уведомления Покупателя.
16.2. Запись может осуществляться для:
• контроля качества обслуживания;
• подтверждения содержания обращения;
• разрешения спорных ситуаций;
• обучения сотрудников;
• защиты прав и законных интересов сторон.
16.3. Обработка записей телефонных разговоров осуществляется в соответствии с законодательством и Политикой ООО «Перфект» в отношении обработки персональных данных.
17. Права и обязанности Продавца
17.1. Продавец обязан:
• передать Покупателю Товар, соответствующий условиям Договора;
• предоставить необходимую и достоверную информацию о Товаре;
• соблюдать согласованные условия оплаты и Доставки;
• предоставлять кассовый чек;
• рассматривать обращения и требования Покупателей;
• соблюдать требования законодательства о защите прав потребителей;
• обеспечивать конфиденциальность персональных данных в установленном порядке.
17.2. Продавец вправе:
• привлекать третьих лиц для исполнения Договора;
• уточнять сведения, необходимые для оформления и исполнения Заказа;
• временно приостанавливать работу Сайта для проведения технических работ;
• изменять ассортимент и цены до оформления Заказа;
• проводить акции и предоставлять Скидки;
• отказать в совершении действий, противоречащих законодательству или условиям Оферты.
17.3. Передача отдельных функций третьим лицам не освобождает Продавца от ответственности перед Покупателем в случаях, предусмотренных законодательством.
18. Права и обязанности Покупателя
18.1. Покупатель вправе:
• получать полную и достоверную информацию о Товаре;
• выбирать доступный способ оплаты и Доставки;
• отказаться от Товара в предусмотренных законодательством случаях;
• предъявлять требования в связи с недостатками Товара;
• обращаться к Продавцу с вопросами и претензиями;
• пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством.
18.2. Покупатель обязан:
• предоставить достоверные сведения для оформления Заказа;
• оплатить Заказ выбранным способом;
• принять Товар либо своевременно уведомить Продавца об отказе;
• соблюдать инструкцию и условия хранения Товара;
• не использовать Сайт и сервисы Продавца в противоправных целях;
• предоставить Товар для осмотра, проверки качества или экспертизы при предъявлении требований, связанных с его недостатками.
19. Ответственность сторон
19.1. За нарушение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
19.2. Продавец не несёт ответственности за последствия неправильного использования Товара, несоблюдения инструкции или условий хранения.
19.3. Возможность индивидуальной чувствительности или аллергической реакции сама по себе не свидетельствует о ненадлежащем качестве Товара, если Товар соответствует обязательным требованиям, а необходимая информация о составе и применении была предоставлена Покупателю.
В каждом случае обстоятельства и причины реакции оцениваются индивидуально.
19.4. Продавец несёт ответственность за недостатки Товара, непредоставление обязательной информации и иные нарушения в случаях, предусмотренных законодательством.
19.5. Продавец не отвечает за невозможность исполнения Заказа, возникшую вследствие предоставления Покупателем неправильного адреса, номера телефона, электронной почты или иных необходимых сведений.
19.6. Продавец не отвечает за действия банков, платёжных сервисов, операторов связи и иных третьих лиц, находящиеся вне контроля Продавца, но это не освобождает Продавца от исполнения собственных обязательств перед Покупателем.
19.7. Ограничения ответственности, содержащиеся в Оферте, не применяются, если они противоречат императивным требованиям законодательства о защите прав потребителей.
20. Обстоятельства непреодолимой силы
20.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства, если докажет, что его надлежащее исполнение стало невозможным вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
20.2. К таким обстоятельствам могут относиться:
• стихийные бедствия;
• пожары;
• наводнения;
• военные действия;
• террористические акты;
• эпидемии и ограничения государственных органов;
• массовые сбои работы транспорта или связи;
• иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.
20.3. Недостаток денежных средств, нарушение обязательств контрагентами либо отсутствие Товара на складе сами по себе не признаются обстоятельствами непреодолимой силы.
20.4. Сторона, столкнувшаяся с обстоятельствами непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.
21. Интеллектуальная собственность
21.1. Тексты, фотографии, изображения, видеоматериалы, элементы дизайна, логотипы, товарные знаки, описания Товаров и иные материалы Сайта принадлежат Продавцу, его контрагентам, изготовителям или другим правообладателям.
21.2. Использование материалов Сайта допускается исключительно в личных некоммерческих целях.
21.3. Копирование, распространение, переработка, публикация или коммерческое использование материалов без предварительного письменного разрешения правообладателя не допускается, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством.
22. Маркетплейсы и сторонние продавцы
22.1. На Сайте могут размещаться ссылки на страницы Товаров на маркетплейсах, в сторонних интернет-магазинах или на иных ресурсах.
22.2. При переходе по такой ссылке Покупатель покидает Сайт и самостоятельно знакомится с правилами соответствующего ресурса.
22.3. Условия покупки на сторонней площадке, включая цену, оплату, доставку, возврат и рассмотрение претензий, определяются:
• офертой соответствующего продавца;
• правилами маркетплейса;
• применимым законодательством.
22.4. Продавец по настоящей Оферте не является стороной договора, заключённого Покупателем с другим продавцом, даже если на сторонней площадке реализуется продукция PERFECT4U.
22.5. Для определения надлежащего продавца Покупателю следует проверить сведения:
• в карточке Товара;
• при оформлении заказа;
• в кассовом чеке;
• в личном кабинете маркетплейса;
• в подтверждении заказа.
22.6. Претензии по покупке, совершённой у стороннего продавца, предъявляются соответствующему продавцу.
Настоящее положение не исключает ответственность ООО «Перфект» в случаях, когда такая ответственность возлагается на него законодательством как на изготовителя, импортёра или иное ответственное лицо.
23. Претензии и обращения
23.1. Покупатель вправе направить обращение или претензию:
по электронной почте: info@perfect4u.ru;
по телефону: 8 (800) 100-18-85;
почтовым отправлением: 115230, г. Москва, Хлебозаводский проезд, д. 7, стр. 9, комн. 6;
иным способом, указанным на Сайте.
23.2. В обращении рекомендуется указать:
• фамилию, имя и отчество, если оно имеется;
• номер Заказа;
• контактные данные;
• обстоятельства обращения;
• конкретное требование;
• документы и материалы, подтверждающие изложенные обстоятельства.
23.3. Отсутствие отдельных рекомендованных сведений не является основанием для отказа в рассмотрении обращения, если имеющейся информации достаточно для установления Покупателя, Заказа и содержания требования.
23.4. Претензии рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
24. Разрешение споров
24.1. Стороны стремятся разрешать разногласия посредством переговоров и обмена обращениями.
24.2. Соблюдение обязательного досудебного порядка требуется только в случаях, прямо предусмотренных законодательством.
24.3. Если спор не удалось урегулировать, он передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации.
24.4. Покупатель, являющийся потребителем, вправе предъявить иск по своему выбору в суд по месту:
• нахождения Продавца;
• своего жительства или пребывания;
• заключения или исполнения Договора;
• в ином месте, предусмотренном законодательством.
24.5. Настоящая Оферта не ограничивает право Покупателя обращаться в Роспотребнадзор, суд и иные уполномоченные органы.
25. Заключительные положения
25.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
25.2. В части, не урегулированной Офертой, стороны руководствуются:
• Гражданским кодексом Российской Федерации;
• Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
• действующими Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи;
• иными применимыми нормативными правовыми актами.
25.3. Если отдельное положение Оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительность остальных положений.
25.4. Названия разделов используются для удобства и не влияют на толкование условий Оферты.
25.5. Актуальная редакция Оферты размещается на Сайте.
26. Реквизиты Продавца
Общество с ограниченной ответственностью «Перфект»
Сокращённое наименование: ООО «Перфект»
ОГРН: 1117746951519
ИНН: 7724813652
Юридический адрес: 115230, г. Москва, Хлебозаводский проезд, д. 7, стр. 9, комн. 6
Адрес электронной почты: info@perfect4u.ru
Телефон: 8 (800) 100-18-85
Сайт: https://perfect4u.ru
11.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества:
• в любое время до его передачи;
• в течение семи календарных дней после передачи Товара.
11.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент Доставки, срок возврата определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены:
• товарный вид;
• потребительские свойства;
• комплектность;
• ярлыки, пломбы, защитные мембраны и иные элементы упаковки, если они являются частью товарного вида;
• документ, подтверждающий факт и условия приобретения, при его наличии.
11.4. Отсутствие кассового чека или иного документа, подтверждающего покупку, само по себе не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
11.5. Использованный Товар надлежащего качества, а также Товар с нарушенным товарным видом или утраченными потребительскими свойствами возврату не подлежит, если иное не предусмотрено законодательством.
11.6. Вскрытие индивидуальной упаковки, удаление защитной мембраны, использование или тестирование косметического средства может свидетельствовать об утрате товарного вида или потребительских свойств. Решение принимается с учётом характера Товара и фактического состояния возвращаемой продукции.
11.7. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, обладающего индивидуально-определёнными свойствами, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
11.8. Для возврата Покупатель направляет Продавцу заявление или обращение, содержащее:
• фамилию, имя и отчество, если оно имеется;
• номер Заказа;
• контактный номер телефона или адрес электронной почты;
• наименование возвращаемого Товара;
• требование о возврате;
• выбранный способ передачи Товара Продавцу;
• реквизиты для возврата денежных средств, если возврат первоначальным способом невозможен.
11.9. К обращению рекомендуется приложить фотографии Товара и упаковки. Отсутствие фотографий не является безусловным основанием для отказа в рассмотрении требования.
11.10. Способ возврата согласовывается с Продавцом. Он должен позволять установить состояние Товара при его получении.
11.11. Расходы на передачу Продавцу возвращаемого Товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не установлено законодательством или условиями соответствующей акции.
11.12. Продавец возвращает Покупателю сумму, уплаченную за возвращаемый Товар, не позднее десяти календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.
11.13. Из возвращаемой суммы могут быть вычтены исключительно расходы Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя, если такое удержание допускается законодательством и соответствующие расходы фактически понесены Продавцом.
11.14. Стоимость первоначальной доставки Заказа не удерживается, если такая доставка не была самостоятельной услугой, полностью оказанной Покупателю, либо если её удержание не допускается законодательством.
11.15. Комиссия банка-эквайера, платёжного сервиса или иные расходы Продавца, связанные с приёмом либо возвратом оплаты, не удерживаются из суммы, возвращаемой Покупателю, если такое удержание прямо не предусмотрено законодательством.
11.16. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами или применение первоначального способа невозможно.
12. Товар ненадлежащего качества
12.1. Товаром ненадлежащего качества является Товар, имеющий недостаток, который не был оговорён Продавцом при заключении Договора.
12.2. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в том числе потребовать:
• замены Товара;
• соразмерного уменьшения цены;
• безвозмездного устранения недостатков, если это применимо;
• возмещения расходов на устранение недостатков, если это применимо;
• отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
12.3. По требованию Продавца и за его счёт Покупатель возвращает Товар с недостатками.
12.4. Для рассмотрения требования Покупатель предоставляет Продавцу возможность осмотреть Товар и провести проверку его качества.
12.5. При возникновении спора о причинах появления недостатков Продавец проводит экспертизу Товара за свой счёт.
12.6. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и экспертизе Товара, а также оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.
12.7. Если экспертизой установлено, что недостатки возникли по обстоятельствам, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает Продавцу расходы на проведение экспертизы, хранение и транспортировку Товара в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
12.8. Если установлено, что недостатки возникли до передачи Товара Покупателю либо по причинам, существовавшим до этого момента, Продавец удовлетворяет законное требование Покупателя в установленный срок.
12.9. Расходы, связанные с возвратом Товара ненадлежащего качества, несёт Продавец.
12.10. Для направления требования Покупатель может обратиться:
• по телефону 8 (800) 100-18-85;
• по адресу электронной почты info@perfect4u.ru;
• по юридическому адресу Продавца;
• иным способом, указанным на Сайте.
12.11. К обращению рекомендуется приложить:
• номер Заказа;
• описание выявленного недостатка;
• фотографии или видеозапись недостатка;
• сведения о способе и условиях использования Товара;
• иные материалы, имеющие отношение к требованию.
Отсутствие фотографий или видеозаписи не является безусловным основанием для отказа в рассмотрении требования.
13. Срок годности и условия хранения
13.1. Срок годности Товара указывается на упаковке, этикетке или в иной сопроводительной документации.
13.2. Покупатель обязан соблюдать условия хранения и применения Товара, установленные изготовителем.
13.3. Продавец не отвечает за ухудшение состояния Товара, возникшее после его передачи Покупателю вследствие:
• нарушения условий хранения;
• использования не по назначению;
• несоблюдения инструкции;
• механического повреждения;
• воздействия температур, влаги или прямого солнечного света вопреки требованиям изготовителя;
• иных действий Покупателя или третьих лиц.
13.4. Настоящий раздел не освобождает Продавца от ответственности за недостатки, возникшие до передачи Товара либо по причинам, существовавшим до этого момента.
14. Персональные данные
14.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в объёме, необходимом для:
• оформления и исполнения Договора;
• обработки оплаты;
• организации Доставки;
• направления сервисных уведомлений;
• рассмотрения обращений и претензий;
• исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством.
14.2. Обработка персональных данных, необходимая для заключения и исполнения Договора, осуществляется на соответствующем законном основании, предусмотренном законодательством о персональных данных.
14.3. Когда обработка персональных данных требует отдельного согласия Покупателя, такое согласие запрашивается отдельно от настоящей Оферты и иных документов.
14.4. Настоящая Оферта сама по себе не является:
• согласием на обработку персональных данных в случаях, когда требуется отдельное согласие;
• согласием на распространение персональных данных;
• согласием на получение рекламных сообщений.
14.5. Персональные данные могут передаваться третьим лицам в объёме, необходимом для исполнения Договора, включая:
• Курьерские службы;
• операторов почтовой связи;
• владельцев Пунктов выдачи;
• банки;
• платёжные сервисы;
• операторов информационных систем;
• иных лиц, участвующих в оформлении, оплате и доставке Заказа.
14.6. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой ООО «Перфект» в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
14.7. Покупатель вправе направлять обращения по вопросам обработки персональных данных по адресу электронной почты: info@perfect4u.ru.
15. Информационные и рекламные сообщения
15.1. Продавец вправе направлять Покупателю сервисные сообщения, непосредственно связанные с:
• оформлением Заказа;
• подтверждением оплаты;
• изменением статуса Заказа;
• Доставкой;
• возвратом;
• рассмотрением обращения;
• исполнением Договора.
15.2. Сервисные сообщения не являются рекламой, если они не содержат информацию рекламного характера и необходимы для исполнения Договора или обращения Покупателя.
15.3. Рекламные сообщения по телефону, электронной почте, SMS, в мессенджерах, посредством push-уведомлений и по другим сетям электросвязи направляются только при наличии предварительного согласия Покупателя.
15.4. Согласие на получение рекламы предоставляется отдельно и не является обязательным условием оформления Заказа.
15.5. Покупатель вправе в любое время отказаться от рекламных сообщений:
• по ссылке для отказа от рассылки;
• через настройки уведомлений;
• путём направления обращения на info@perfect4u.ru;
• иным указанным в сообщении способом.
16. Телефонные обращения
16.1. При обращении Покупателя в Колл-центр телефонный разговор может записываться после предварительного уведомления Покупателя.
16.2. Запись может осуществляться для:
• контроля качества обслуживания;
• подтверждения содержания обращения;
• разрешения спорных ситуаций;
• обучения сотрудников;
• защиты прав и законных интересов сторон.
16.3. Обработка записей телефонных разговоров осуществляется в соответствии с законодательством и Политикой ООО «Перфект» в отношении обработки персональных данных.
17. Права и обязанности Продавца
17.1. Продавец обязан:
• передать Покупателю Товар, соответствующий условиям Договора;
• предоставить необходимую и достоверную информацию о Товаре;
• соблюдать согласованные условия оплаты и Доставки;
• предоставлять кассовый чек;
• рассматривать обращения и требования Покупателей;
• соблюдать требования законодательства о защите прав потребителей;
• обеспечивать конфиденциальность персональных данных в установленном порядке.
17.2. Продавец вправе:
• привлекать третьих лиц для исполнения Договора;
• уточнять сведения, необходимые для оформления и исполнения Заказа;
• временно приостанавливать работу Сайта для проведения технических работ;
• изменять ассортимент и цены до оформления Заказа;
• проводить акции и предоставлять Скидки;
• отказать в совершении действий, противоречащих законодательству или условиям Оферты.
17.3. Передача отдельных функций третьим лицам не освобождает Продавца от ответственности перед Покупателем в случаях, предусмотренных законодательством.
18. Права и обязанности Покупателя
18.1. Покупатель вправе:
• получать полную и достоверную информацию о Товаре;
• выбирать доступный способ оплаты и Доставки;
• отказаться от Товара в предусмотренных законодательством случаях;
• предъявлять требования в связи с недостатками Товара;
• обращаться к Продавцу с вопросами и претензиями;
• пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством.
18.2. Покупатель обязан:
• предоставить достоверные сведения для оформления Заказа;
• оплатить Заказ выбранным способом;
• принять Товар либо своевременно уведомить Продавца об отказе;
• соблюдать инструкцию и условия хранения Товара;
• не использовать Сайт и сервисы Продавца в противоправных целях;
• предоставить Товар для осмотра, проверки качества или экспертизы при предъявлении требований, связанных с его недостатками.
19. Ответственность сторон
19.1. За нарушение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
19.2. Продавец не несёт ответственности за последствия неправильного использования Товара, несоблюдения инструкции или условий хранения.
19.3. Возможность индивидуальной чувствительности или аллергической реакции сама по себе не свидетельствует о ненадлежащем качестве Товара, если Товар соответствует обязательным требованиям, а необходимая информация о составе и применении была предоставлена Покупателю.
В каждом случае обстоятельства и причины реакции оцениваются индивидуально.
19.4. Продавец несёт ответственность за недостатки Товара, непредоставление обязательной информации и иные нарушения в случаях, предусмотренных законодательством.
19.5. Продавец не отвечает за невозможность исполнения Заказа, возникшую вследствие предоставления Покупателем неправильного адреса, номера телефона, электронной почты или иных необходимых сведений.
19.6. Продавец не отвечает за действия банков, платёжных сервисов, операторов связи и иных третьих лиц, находящиеся вне контроля Продавца, но это не освобождает Продавца от исполнения собственных обязательств перед Покупателем.
19.7. Ограничения ответственности, содержащиеся в Оферте, не применяются, если они противоречат императивным требованиям законодательства о защите прав потребителей.
20. Обстоятельства непреодолимой силы
20.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства, если докажет, что его надлежащее исполнение стало невозможным вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
20.2. К таким обстоятельствам могут относиться:
• стихийные бедствия;
• пожары;
• наводнения;
• военные действия;
• террористические акты;
• эпидемии и ограничения государственных органов;
• массовые сбои работы транспорта или связи;
• иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.
20.3. Недостаток денежных средств, нарушение обязательств контрагентами либо отсутствие Товара на складе сами по себе не признаются обстоятельствами непреодолимой силы.
20.4. Сторона, столкнувшаяся с обстоятельствами непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.
21. Интеллектуальная собственность
21.1. Тексты, фотографии, изображения, видеоматериалы, элементы дизайна, логотипы, товарные знаки, описания Товаров и иные материалы Сайта принадлежат Продавцу, его контрагентам, изготовителям или другим правообладателям.
21.2. Использование материалов Сайта допускается исключительно в личных некоммерческих целях.
21.3. Копирование, распространение, переработка, публикация или коммерческое использование материалов без предварительного письменного разрешения правообладателя не допускается, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством.
22. Маркетплейсы и сторонние продавцы
22.1. На Сайте могут размещаться ссылки на страницы Товаров на маркетплейсах, в сторонних интернет-магазинах или на иных ресурсах.
22.2. При переходе по такой ссылке Покупатель покидает Сайт и самостоятельно знакомится с правилами соответствующего ресурса.
22.3. Условия покупки на сторонней площадке, включая цену, оплату, доставку, возврат и рассмотрение претензий, определяются:
• офертой соответствующего продавца;
• правилами маркетплейса;
• применимым законодательством.
22.4. Продавец по настоящей Оферте не является стороной договора, заключённого Покупателем с другим продавцом, даже если на сторонней площадке реализуется продукция PERFECT4U.
22.5. Для определения надлежащего продавца Покупателю следует проверить сведения:
• в карточке Товара;
• при оформлении заказа;
• в кассовом чеке;
• в личном кабинете маркетплейса;
• в подтверждении заказа.
22.6. Претензии по покупке, совершённой у стороннего продавца, предъявляются соответствующему продавцу.
Настоящее положение не исключает ответственность ООО «Перфект» в случаях, когда такая ответственность возлагается на него законодательством как на изготовителя, импортёра или иное ответственное лицо.
23. Претензии и обращения
23.1. Покупатель вправе направить обращение или претензию:
по электронной почте: info@perfect4u.ru;
по телефону: 8 (800) 100-18-85;
почтовым отправлением: 115230, г. Москва, Хлебозаводский проезд, д. 7, стр. 9, комн. 6;
иным способом, указанным на Сайте.
23.2. В обращении рекомендуется указать:
• фамилию, имя и отчество, если оно имеется;
• номер Заказа;
• контактные данные;
• обстоятельства обращения;
• конкретное требование;
• документы и материалы, подтверждающие изложенные обстоятельства.
23.3. Отсутствие отдельных рекомендованных сведений не является основанием для отказа в рассмотрении обращения, если имеющейся информации достаточно для установления Покупателя, Заказа и содержания требования.
23.4. Претензии рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
24. Разрешение споров
24.1. Стороны стремятся разрешать разногласия посредством переговоров и обмена обращениями.
24.2. Соблюдение обязательного досудебного порядка требуется только в случаях, прямо предусмотренных законодательством.
24.3. Если спор не удалось урегулировать, он передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации.
24.4. Покупатель, являющийся потребителем, вправе предъявить иск по своему выбору в суд по месту:
• нахождения Продавца;
• своего жительства или пребывания;
• заключения или исполнения Договора;
• в ином месте, предусмотренном законодательством.
24.5. Настоящая Оферта не ограничивает право Покупателя обращаться в Роспотребнадзор, суд и иные уполномоченные органы.
25. Заключительные положения
25.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
25.2. В части, не урегулированной Офертой, стороны руководствуются:
• Гражданским кодексом Российской Федерации;
• Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
• действующими Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи;
• иными применимыми нормативными правовыми актами.
25.3. Если отдельное положение Оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительность остальных положений.
25.4. Названия разделов используются для удобства и не влияют на толкование условий Оферты.
25.5. Актуальная редакция Оферты размещается на Сайте.
26. Реквизиты Продавца
Общество с ограниченной ответственностью «Перфект»
Сокращённое наименование: ООО «Перфект»
ОГРН: 1117746951519
ИНН: 7724813652
Юридический адрес: 115230, г. Москва, Хлебозаводский проезд, д. 7, стр. 9, комн. 6
Адрес электронной почты: info@perfect4u.ru
Телефон: 8 (800) 100-18-85
Сайт: https://perfect4u.ru